Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chaque commande est préparée et expédiée avec soin. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant l'expédition de vos articles.
Livraison offerte dès 39€ d'achat
La livraison est offerte dès 39€ d'achat sur toutes les commandes expédiées vers la France, la Suisse, le Canada, la Belgique et le Luxembourg. Aucun code promo requis : la livraison gratuite est appliquée automatiquement au moment du paiement dès que votre panier atteint ce montant. En dessous de ce seuil, les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement.
Traitement et préparation des commandes
Chaque commande est préparée avec soin dès la confirmation de votre achat. Une fois le paiement reçu, votre commande entre dans notre file de traitement.
- Heure limite de commande : 12h00 (midi) CET les jours ouvrés. Les commandes passées après cette heure sont traitées le jour ouvré suivant.
- Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés)
Délai de transit et livraison estimée
- Traitement / Préparation : 1 à 3 jours ouvrés
- Transit : 6 à 9 jours ouvrés
- Livraison totale estimée : 7 à 12 jours ouvrés à compter de la date de commande
Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés (lundi au vendredi) et restent estimatifs. Le délai de livraison réel peut varier en fonction de la capacité des transporteurs, du dédouanement ou de circonstances imprévues.
Transporteurs
Nous expédions via La Poste et Colissimo. Le transporteur assigné à chaque envoi est sélectionné en fonction de la destination et de la taille de la commande, afin de garantir une livraison fiable.
Destinations de livraison
Nous livrons actuellement vers : la France, la Suisse, le Canada, la Belgique et le Luxembourg. Les commandes ne peuvent pas être expédiées en dehors de ces territoires pour le moment.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès l'expédition de votre commande. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via notre page de suivi.
Problèmes de livraison
Si votre commande est retardée au-delà du délai estimé, arrive endommagée, ou semble être perdue, veuillez nous contacter immédiatement à support@rosiella.com. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour que votre commande vous parvienne.
Coordonnées
Site web : rosiella.com / roosiella.com
Adresse : Rosiella, 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
Email : support@rosiella.com
Téléphone : +33 7 50 90 16 23
Horaires du service client : Lundi–Samedi, 9h00 – 18h00 CET
Délai de réponse : Nous visons à répondre sous 1 à 2 jours ouvrés